сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Как использовать бенчмаркинг для повышения эффективности работы корпоративной системы обучения (КСО)


    Чего уж греха таить, бенчмаркинг в России в сфере управления персоналом приживается медленно, тяжело, с трудом. Отчасти это происходит потому, что эффективный бенчмаркинг (БМ) – дело трудоемкое, а его выгоды не всегда очевидны. Компания «Амплуа – Брокер» проводит бенчмаркинг корпоративных систем обучения Trainings Index уже третий год. Для меня, как специалиста, непосредственно занимающегося проектом и маркетолога по образованию, применимость бенчмаркинга и его выгоды очевидны.

    Тематические разделы:
    Обучение и развитие персонала
    Стратегический HR : Оценка эффективности деятельности HR-служб
    Психология, теории HR
    Стратегический HR
    Стратегический HR : Управление HR : Бенчмаркинг
    Статьи : Обучение и развитие
    Оценка персонала

    Автор: Гришакова Наташа (эксперт портала)

    Дата публикации: 15.07.2009


    Как использовать бенчмаркинг для повышения эффективности работы корпоративной системы обучения (КСО)

    Чего уж греха таить, бенчмаркинг в России в сфере управления персоналом приживается медленно, тяжело, с трудом. Отчасти это происходит потому, что эффективный бенчмаркинг (БМ) – дело трудоемкое, а его выгоды не всегда очевидны. Компания «Амплуа – Брокер» проводит бенчмаркинг корпоративных систем обучения Trainings Index уже третий год. Для меня, как специалиста, непосредственно занимающегося проектом и маркетолога по образованию, применимость бенчмаркинга и его выгоды очевидны

    Мне бы хотелось предложить несколько практик, как HR и T&D специалисты могут использовать бенчмаркинг для повышения эффективности системы обучения и развития персонала.

    1. Определение состояния корпоративных систем обучения (сравнение себя с рынком, определение сильных и слабых сторон системы обучения)


    При сравнении с рынком важно:

  • Определить цель - зачем мы хотим сравниться. Хотим ли мы действительно что-то исправить?
  • Определить «стратегию» сравнения: мы будем сравнивать себя с «средним по рынке» или сравнивать себя с лучшими по показателям?

    Например, Trainings Index позволяет провести функциональный бенчмаркинг, так как в его основе сравнения корпоративных систем обучения по функциям систем обучения. При этом вы можете сравнивать себя с рынком, можете сравнивать себя с лучшими компаниями (секторами) по функциям, можете сравнивать себя со своим сектором.

    Сравнение со «средним по рынку» несет следующую информацию – если большинство компаний развивает определенную функцию, значит это общепринятая практика на рынке. Если в вашей компании нет этой практики, надо подумать почему. Возможно, ее стоит внедрить.

    Если же лучшие компании развивают определенную функцию (победители премий, эксперт) – можно считать это не просто лучшей практикой, но эффективной практикой и взять за основу.

    При сравнении усредненных данных по бюджету, по затратам на обучение надо быть внимательным и не воспринимать эти средние цифры как руководство к действию. Средние бюджеты на человека только показывают состояние рынка обучения и развития персонала, если хотите, его развитость и ничего более. Для принятия решений стоит воспользоваться данными схожих с вашей компаний по количеству человек и / или отрасли.

    Итак, для эффективного бенчмаркинга смотрите:

    1. Что принято на рынке, присутствует ли эта функция у вас и развита ли она в достаточной степени.

    2. Что делают компании - эксперты в обучении и развитии персонала. Эту практику следует взять на вооружение как лучшую практику и эффективную практику.

    3. Показатели компаний вашей отрасли. Это наиболее эффективная база для сравнения.

    4. Показатели на человека: эта информация может служить основой для принятия решений об инвестициях в обучение и развитие персонала.

    В результате, вы определите:

  • Сильные и слабые стороны оперативной деятельности корпоративных систем обучения
  • Лучшие практики и новые идеи для совершенствования процесса обучения
  • Основу для принятия управленческих решений. Например, формирование бюджета.

    Пример и вопрос для самооценки:

    Вопрос «Как обучать и развивать топ-менеджеров?» всегда актуален. Компании постоянно находятся в поиске эффективных практик и новых идей.

    Результаты Trainings Index 09’ показывают, что с топ-менеджментом компании предпочитают особо не экспериментировать: либо компании используют метод, который себя зарекомендовал на рынке как «безопасный» и относительно эффективный, либо не используют.

    ТОП 3 самых популярных методов обучения и развития топ-менеджеров в 2008 году:

  • тренинги и семинары внешних поставщиков T&D услуг (использовали 100% компаний),
  • корпоративные конференции (использовали 100%),
  • коучинг внешних специалистов (использовали 70% компаний).

    Самые непопулярные методы обучения топ-менеджеров в 2008 году – корпоративный МВА и наблюдение за опытными коллегами.

    В 2009 году, тройка лидеров фактически не поменялась, но компании больше стали использовать «экономичные» формы, такие как внутренние конференции.

  • А как своих топов развиваете вы? Используете ли вы те же самые методы или другие?

    2. Разработка или уточнения KPI (ключевых показателей эффективности) оперативной деятельности системы


    Сама подготовка к бенчмаркингу и заполнение анкеты БМ очень структурирует и заставляет по-новому взглянуть на KPI, которые приняты в компании. А нужны ли нам KPI, которые мы меряем? Не стоит ли нам добавить какие –то еще?

    На основе БМ можно установить оперативные KPI системы.

    Пример и вопрос для самооценки:

    «Амплуа – Брокер» выделяет функцию взаимодействия с провайдерами как одну из 11 обязательных функций КСО. Функция «Взаимодействие с провайдерами» реализуется эффективно, если компании:

    • Имеют стратегию управления провайдерами
    • Проводят регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг
    • Используют прописанную процедуру тендера
    • Занимаются регулярным развитием провайдеров
    • Оценивают эффективность работы с провайдерами

    По данным Trainings Index 09’ в 2009 году:

    • 70% компаний проводят регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг
    • Стратегию управления провайдерами имеют 60% компаний
    • Процедура тендера используют регулярно 45% компаний
    • Регулярным развитием провайдеров занимались 37% компаний
    • Оценку эффективности работы с провайдером проводили регулярно 65% компаний

    Насколько регулярно ваша компания реализует каждую из функций? Если вы регулярно реализуете каждую из функций на 100%, с большой долей вероятности можно сказать, что ваша компания эффективно взаимодействует с поставщиками.

    На основе БМ также можно разработать KPI для каждого сотрудника T&D департамента.

    3. Постоянные самооценка и самосовершенствование


    В основе бенчмаркинга лежит не просто наблюдение за потенциальным конкурентами или партнерами с целью выявления их методов и подходов к обучению и развитию персонала. В основе бенчмаркинга лежит философия постоянной оценки состояния системы обучения, тренингов и развития и регулярного наблюдения за лучшими практиками на рынке.

    Бенчмаркинг может служить для того, чтобы установить: существует ли «слабое звено», неэффективный бизнес-процесс или наблюдается систематическая потеря эффективности функции обучения и развития в компании.

    Возможна и другая ситуация, компания заранее знает, что ей надо улучшать. В этом случае БМ поможет определиться с ответом на вопрос «Как улучшать и что взять за лучшую практику?»

    После того, как проблемная зона выявлена, следует найти ответ на вопрос: можно ли ее устранить или минимизировать?

    В этом случае отраслевой бенчмаркинг не всегда способен дать ответы на вопросы, как правило, требуются дополнительные усилия со стороны корпоративной системы обучения. В идеале можно провести внешний сопоставительный анализ: сравнить себя «в реальном режиме времени» с внешней компанией. Для выбора действительно эффективного партнера необходимо провести исследование, чтобы составить список потенциальных партнеров и понять какого партнера стоит выбрать. БМ отрасли позволяет выявить такого партнера.

    Как известно, лучше работать не на «тушение» пожаров, а на их предотвращение. БМ служит отличной основой для минимизации или предотвращение возможных проблем.

    Бенчмаркинг позволяет ответить на вопросы:

  • Эффективна ли система корпоративной системы обучения на рынке?
  • Конкурентоспособна ли наша система?
  • Как организовать деятельность корпоративной системы обучения, чтобы она стала максимально эффективной?
  • Возможно ли сработать на предотвращение каких-либо проблем?
  • Какие компании можно принять за эталон на рынке, какие лучшие практики можно взять на вооружение?

    Для того, чтобы бенчмаркинг приносил свои плоды и служил инструментом повышения эффективности корпоративной системы обучения, он должен стать частью общего руководства корпоративной системы обучения. А в идеале - частью стратегии корпоративной системы обучения. В последнем случае бенчмаркинг станет восприниматься и будет являться постоянным, непрерывным процессом совершенствования деятельности корпоративной системы обучения.

    Я представила вам только несколько идей использования бенчмаркинга. На самом деле, практик применения бенчмаркинга много. Бенчмаркинг – сложный процесс, который требует усилий, вашего постоянного внимания, а главное – готовности действовать и меняться к лучшему. Но выгоды от регулярной БМ деятельности настолько огромны, что в успешных компаниях бенчмаркинг стал частью стратегии и инструментом повышения эффективности компании.

    Профессор Эдвард Деминг - один из великих гуру в области менеджмента качества - говорил, что самая важная для бизнеса информация, как правило, приходит в компанию извне (Deming W.E. The new economics. For Industry).


    Удачи в бенчмаркинге!

  • Share |

     

    Версия для печати

    Читайте также


    40 лет тренинговому рынку России: как это будет?

    В этом году мы празднуем 20-тилетие тренингового рынка России и это повод поговорить о том, чего удалось достичь. Мне хотелось бы обратить внимание на то, чего нам точно НЕ удалось сделать за эти 20 лет. Мы, по большому счету, так и не смогли показать бизнесу прямую зависимость между ресурсами (деньгами и временем), инвестированными в обучение персонала и конкретными бизнес-результатами, полученной (или недополученной) прибылью.

    Социологи выяснили, что молодые саратовские экономисты не могут рассчитывать на достойную зарплату
    Cистему работы с кадрами на Cевмаше высоко оценили на московском международном салоне образования
    Тренды e-learning

    Искусство эмоциональных продаж
    Искусство эмоциональных продаж

    Ремесло торговца по праву может оспорить пальму первенства у многих других древнейших профессий. В той или иной форме мы сталкиваемся с ним каждый день. Чаще всего - в роли потребителя. Хотя нам приходится и продавать.

    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM