сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center
  12.06.2019 13:17:49
Смена офиса на рабочую специальность. Нужен совет!
  03.06.2019 17:41:20
СИБУР и 3M заключили соглашение о сотрудничестве в области экологических и цифровых разработок


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Как использовать бенчмаркинг для повышения эффективности работы корпоративной системы обучения (КСО)


    Чего уж греха таить, бенчмаркинг в России в сфере управления персоналом приживается медленно, тяжело, с трудом. Отчасти это происходит потому, что эффективный бенчмаркинг (БМ) – дело трудоемкое, а его выгоды не всегда очевидны. Компания «Амплуа – Брокер» проводит бенчмаркинг корпоративных систем обучения Trainings Index уже третий год. Для меня, как специалиста, непосредственно занимающегося проектом и маркетолога по образованию, применимость бенчмаркинга и его выгоды очевидны.

    Тематические разделы:
    Обучение и развитие персонала
    Стратегический HR : Оценка эффективности деятельности HR-служб
    Психология, теории HR
    Стратегический HR
    Стратегический HR : Управление HR : Бенчмаркинг
    Статьи : Обучение и развитие
    Оценка персонала

    Автор: Гришакова Наташа (эксперт портала)

    Дата публикации: 15.07.2009


    Как использовать бенчмаркинг для повышения эффективности работы корпоративной системы обучения (КСО)

    Чего уж греха таить, бенчмаркинг в России в сфере управления персоналом приживается медленно, тяжело, с трудом. Отчасти это происходит потому, что эффективный бенчмаркинг (БМ) – дело трудоемкое, а его выгоды не всегда очевидны. Компания «Амплуа – Брокер» проводит бенчмаркинг корпоративных систем обучения Trainings Index уже третий год. Для меня, как специалиста, непосредственно занимающегося проектом и маркетолога по образованию, применимость бенчмаркинга и его выгоды очевидны

    Мне бы хотелось предложить несколько практик, как HR и T&D специалисты могут использовать бенчмаркинг для повышения эффективности системы обучения и развития персонала.

    1. Определение состояния корпоративных систем обучения (сравнение себя с рынком, определение сильных и слабых сторон системы обучения)


    При сравнении с рынком важно:

  • Определить цель - зачем мы хотим сравниться. Хотим ли мы действительно что-то исправить?
  • Определить «стратегию» сравнения: мы будем сравнивать себя с «средним по рынке» или сравнивать себя с лучшими по показателям?

    Например, Trainings Index позволяет провести функциональный бенчмаркинг, так как в его основе сравнения корпоративных систем обучения по функциям систем обучения. При этом вы можете сравнивать себя с рынком, можете сравнивать себя с лучшими компаниями (секторами) по функциям, можете сравнивать себя со своим сектором.

    Сравнение со «средним по рынку» несет следующую информацию – если большинство компаний развивает определенную функцию, значит это общепринятая практика на рынке. Если в вашей компании нет этой практики, надо подумать почему. Возможно, ее стоит внедрить.

    Если же лучшие компании развивают определенную функцию (победители премий, эксперт) – можно считать это не просто лучшей практикой, но эффективной практикой и взять за основу.

    При сравнении усредненных данных по бюджету, по затратам на обучение надо быть внимательным и не воспринимать эти средние цифры как руководство к действию. Средние бюджеты на человека только показывают состояние рынка обучения и развития персонала, если хотите, его развитость и ничего более. Для принятия решений стоит воспользоваться данными схожих с вашей компаний по количеству человек и / или отрасли.

    Итак, для эффективного бенчмаркинга смотрите:

    1. Что принято на рынке, присутствует ли эта функция у вас и развита ли она в достаточной степени.

    2. Что делают компании - эксперты в обучении и развитии персонала. Эту практику следует взять на вооружение как лучшую практику и эффективную практику.

    3. Показатели компаний вашей отрасли. Это наиболее эффективная база для сравнения.

    4. Показатели на человека: эта информация может служить основой для принятия решений об инвестициях в обучение и развитие персонала.

    В результате, вы определите:

  • Сильные и слабые стороны оперативной деятельности корпоративных систем обучения
  • Лучшие практики и новые идеи для совершенствования процесса обучения
  • Основу для принятия управленческих решений. Например, формирование бюджета.

    Пример и вопрос для самооценки:

    Вопрос «Как обучать и развивать топ-менеджеров?» всегда актуален. Компании постоянно находятся в поиске эффективных практик и новых идей.

    Результаты Trainings Index 09’ показывают, что с топ-менеджментом компании предпочитают особо не экспериментировать: либо компании используют метод, который себя зарекомендовал на рынке как «безопасный» и относительно эффективный, либо не используют.

    ТОП 3 самых популярных методов обучения и развития топ-менеджеров в 2008 году:

  • тренинги и семинары внешних поставщиков T&D услуг (использовали 100% компаний),
  • корпоративные конференции (использовали 100%),
  • коучинг внешних специалистов (использовали 70% компаний).

    Самые непопулярные методы обучения топ-менеджеров в 2008 году – корпоративный МВА и наблюдение за опытными коллегами.

    В 2009 году, тройка лидеров фактически не поменялась, но компании больше стали использовать «экономичные» формы, такие как внутренние конференции.

  • А как своих топов развиваете вы? Используете ли вы те же самые методы или другие?

    2. Разработка или уточнения KPI (ключевых показателей эффективности) оперативной деятельности системы


    Сама подготовка к бенчмаркингу и заполнение анкеты БМ очень структурирует и заставляет по-новому взглянуть на KPI, которые приняты в компании. А нужны ли нам KPI, которые мы меряем? Не стоит ли нам добавить какие –то еще?

    На основе БМ можно установить оперативные KPI системы.

    Пример и вопрос для самооценки:

    «Амплуа – Брокер» выделяет функцию взаимодействия с провайдерами как одну из 11 обязательных функций КСО. Функция «Взаимодействие с провайдерами» реализуется эффективно, если компании:

    • Имеют стратегию управления провайдерами
    • Проводят регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг
    • Используют прописанную процедуру тендера
    • Занимаются регулярным развитием провайдеров
    • Оценивают эффективность работы с провайдерами

    По данным Trainings Index 09’ в 2009 году:

    • 70% компаний проводят регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг
    • Стратегию управления провайдерами имеют 60% компаний
    • Процедура тендера используют регулярно 45% компаний
    • Регулярным развитием провайдеров занимались 37% компаний
    • Оценку эффективности работы с провайдером проводили регулярно 65% компаний

    Насколько регулярно ваша компания реализует каждую из функций? Если вы регулярно реализуете каждую из функций на 100%, с большой долей вероятности можно сказать, что ваша компания эффективно взаимодействует с поставщиками.

    На основе БМ также можно разработать KPI для каждого сотрудника T&D департамента.

    3. Постоянные самооценка и самосовершенствование


    В основе бенчмаркинга лежит не просто наблюдение за потенциальным конкурентами или партнерами с целью выявления их методов и подходов к обучению и развитию персонала. В основе бенчмаркинга лежит философия постоянной оценки состояния системы обучения, тренингов и развития и регулярного наблюдения за лучшими практиками на рынке.

    Бенчмаркинг может служить для того, чтобы установить: существует ли «слабое звено», неэффективный бизнес-процесс или наблюдается систематическая потеря эффективности функции обучения и развития в компании.

    Возможна и другая ситуация, компания заранее знает, что ей надо улучшать. В этом случае БМ поможет определиться с ответом на вопрос «Как улучшать и что взять за лучшую практику?»

    После того, как проблемная зона выявлена, следует найти ответ на вопрос: можно ли ее устранить или минимизировать?

    В этом случае отраслевой бенчмаркинг не всегда способен дать ответы на вопросы, как правило, требуются дополнительные усилия со стороны корпоративной системы обучения. В идеале можно провести внешний сопоставительный анализ: сравнить себя «в реальном режиме времени» с внешней компанией. Для выбора действительно эффективного партнера необходимо провести исследование, чтобы составить список потенциальных партнеров и понять какого партнера стоит выбрать. БМ отрасли позволяет выявить такого партнера.

    Как известно, лучше работать не на «тушение» пожаров, а на их предотвращение. БМ служит отличной основой для минимизации или предотвращение возможных проблем.

    Бенчмаркинг позволяет ответить на вопросы:

  • Эффективна ли система корпоративной системы обучения на рынке?
  • Конкурентоспособна ли наша система?
  • Как организовать деятельность корпоративной системы обучения, чтобы она стала максимально эффективной?
  • Возможно ли сработать на предотвращение каких-либо проблем?
  • Какие компании можно принять за эталон на рынке, какие лучшие практики можно взять на вооружение?

    Для того, чтобы бенчмаркинг приносил свои плоды и служил инструментом повышения эффективности корпоративной системы обучения, он должен стать частью общего руководства корпоративной системы обучения. А в идеале - частью стратегии корпоративной системы обучения. В последнем случае бенчмаркинг станет восприниматься и будет являться постоянным, непрерывным процессом совершенствования деятельности корпоративной системы обучения.

    Я представила вам только несколько идей использования бенчмаркинга. На самом деле, практик применения бенчмаркинга много. Бенчмаркинг – сложный процесс, который требует усилий, вашего постоянного внимания, а главное – готовности действовать и меняться к лучшему. Но выгоды от регулярной БМ деятельности настолько огромны, что в успешных компаниях бенчмаркинг стал частью стратегии и инструментом повышения эффективности компании.

    Профессор Эдвард Деминг - один из великих гуру в области менеджмента качества - говорил, что самая важная для бизнеса информация, как правило, приходит в компанию извне (Deming W.E. The new economics. For Industry).


    Удачи в бенчмаркинге!

  • Share |

     

    Версия для печати

    Читайте также


    Коуч, психолог, тренер - управляй изменениями!

    Каждый из нас находится в постоянных изменениях. Это факт. Вопрос в том, как сделать эти изменения управляемыми. О тех, кто занимается этим профессионально и о том, где обучают это делать профессионально, мы говорим с коучем, психологом, тренером, директором «Института организационного и личного развития «Эго Ресурс» Еленой Чумаковой.

    Как организовать обучение персонала в период кризиса

    Во время кризиса резко падают расходы компаний на все, что не приносит результатов сегодня. Расходы на обучение в большинстве случаев урезаются в первую очередь. А это значит, что большинство компаний не считают семинары и тренинги чем-то, что может принести пользу быстро. Давайте рассмотрим, что заставляет их так думать.

    Челябинск: во благо ли ранняя профориентация школьников

    В школах Южного Урала школьников готовят профессиям рабочих, необходимых для производственных предприятий. Независимые эксперты ставят под сомнение необходимость ранней профориентации
    Глобальная трансформация обучения, или Развивающая среда будущего уже в настоящем

    Обучение и управление талантами в Европе
    Обучение и управление талантами в Европе

    На этой неделе мне представилась возможность выступить с главной речью на крупнейшей британской конференции в сфере обучения «Конференция по технологиям обучения Великобритании» (UK Learning Technologies Conference), организованной Дональдом Х. Тэйлором (Donald H. Taylor), одним из наиболее знающих свое дело профессионалов в нашей отрасли). Моя презентация была озаглавлена: «Неформальное обучение: Что? Зачем? и Как? – и что оно значит лично для Вас».
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM