Добрый день! Поделитесь, пожалуйста, опытом внедрения стандартов обслуживания клиентов в компании. А именно:

- рекомендации к самому стандарту

- к процессу внедрения  стандарта

- какие HR-мероприятия проводить, чтобы снизить негатив и сопротивление сотрудников;

- какой опыт был у вас 

-все, чем сможете поделиться