|
|
 |
 |
|
 |
 |
|
|
|
|
|
Анализ социальных сетей в организациях Начало 18.03.2010 12:00 (по московскому времени)
Электронный ассессмент: как оптимизировать комплексную оценку
EXECUTIVE SEARCH - эффективная технология поиска и подбора персонала
Управление денежными потоками. Как повысить финансовую эффективность?
Обратная связь, как инструмент управления
Оплата труда: типичные нарушения работодателя: инспекционная практика
Развитие мышления с помощью интеллект-карт (Mind Map)
Управление рисками в проекте
|
Вариаций на эту тему на рынке великое множество, кто что проводит, тот то и называет тренингом. В своих статьях я уже отмечала, что, к большому сожалению, на сегодняшний день не существует каких-либо единых стандартов, а это в свою очередь дает возможность некоторым тренерам свои дефициты выдавать за ресурсы. И отсутствие психологического образования преподносить Заказчику как что-то правильное и даже необходимое. Хотя само по себе это уже звучит абсурдно, если у тебя чего-то нет, то, как это может быть конкурентным преимуществом, тем более, когда речь идет об образовании для специалиста по обучению. Три компетенции бизнес-тренера: личностная методическая содержательная Компетенции бизнес-тренера лежат в трех плоскостях, две из которых относятся к области психологического знания. Это личностная и методическая подготовка. Думаю, что работа над личностью и управление групповыми процессами невозможно без знания психологии. Соответственно качество личностной и методической подготовки напрямую связано с психологическим образованием тренера.
А вот содержательная подготовка напрямую связана со знаниями тренера предметной области программы, если это продажи, то продаж, если проекты, то проектов и т.д. Но всегда ли бизнес-тренеру нужны все три компетенции? Конечно же, нет. И на следующем графике это наглядно видно (см. рис. 2.). Все дело в том, что бизнес не всегда нуждается в тренингах, для решения разнообразных задач нужны разные методы, а, следовательно, и тренеры с различными компетенциями. Для проведения бизнес-тренинга необходимы специалисты, обладающие комплексом профессиональных компетенций здесь важна и личность, и знание психологии и содержание. Если обучение проводится в формате рабочих сессий, то наибольшее значение имеет знание содержания. Если обучение идет в виде коучинга, то конечно, знание психологии и методики работы будет гораздо важнее, чем опыт коуча в этой предметной области. Ну а горячо любимое слай-шоу может проводить в принципе сотрудник любой квалификации. Здесь на первое место выходят наличие хорошей презентации, может даже не им созданной и умение ее проводить. И все бы было хорошо, если бы на рынке не выдавали одни формы обучения за другие, а свою низкую квалификацию не списывали бы на наличие или отсутствие психологического образования. Давайте детально разберемся в вопросе, какие форматы обучения и для чего наиболее эффективны. Вот, например слайд-шоу отлично подходит для проведения обучения по продукту, вводных семинаров или информированию сотрудников о нововведениях и принятых решениях. Коучинг способен повысить личную конкурентоспособность ключевых сотрудников компании. Рабочие сессии хороши при решении конкретных проблем в организации силами и интеллектом самих сотрудников. У нас в компании есть тренинг, который называется «Построение взаимодействия между подразделениями» так вот там львиную долю занимают именно рабочие сессии. Так же высокоэффективны они для таких тем, как управление проектами, тайм-менеджмент или управление организационным стрессом. Но если перед нами стоит задача изменить установки, выработать умения и получить «упакованные» знания в виде технологий, инструментов, приемов, то здесь с тренингом по эффективности ничего не может сравниться. Такие темы как продажи, управление, коммуникации, уверенное поведение, переговоры и многие другие требуют тренинговой формы обучения. В самом начале статьи я сказала, что тренеру нужно психологическое образование, чтобы быть профессионалом и не быть дилетантом. Сейчас я хочу раскрыть, что имелось в виду. Уверена, мало кто захочет поспорить с тем, что для проведения обучения в групповом формате необходимо обладать определенными знаниями и умениями. А откуда они берутся эти знания, и какая наука занимается изучением феноменов, законов, принципов, методов? Да одна единственная наука – социальная психология! Только она изучала, изучает и будет изучать поведение малых групп, коммуникацию, управление и манипуляцию, эмоции, сопротивление и все то, из чего соткан тренинг. Поэтому чтобы быть профессионалом в бизнес-тренинге у тренера одно из образований должно быть психологическим или методическим. Почему одно из, да потому что для специалиста, занимающегося обучением одного образования категорически мало. Если человек встал на путь бизнес-тренера, то обойти стороной психологические вопросы, такие как управление эмоциями, управление коммуникациями, особенности восприятия, природа возражений и аргументация, уверенность и нематериальная мотивация становится невозможно. И вот когда у него нет психологического образования, с ним начинают происходить всякие метаморфозы. Например, он вдруг открывает и пишет об этом публично, что появился новый тип коммуникации – межкорпоративный и вся незадача в том, что межорганизационный тип коммуникации изучается уже более полувека. По-моему, для «эксперта отрасли» это конфуз. Или человек не знакомый с теорией эмоций начинает учить других как нужно управлять эмоциями и дает ложные знания, которые противоречат психологии человека. Впрочем, он так далек от этого, что даже не представляет последствий своих советов, предлагая начать с обозначения проблемы. Таким образом, тренер, обучая людей снижать эмоциональное напряжение, предлагает сначала вызвать негативные эмоции, а затем не дает рекомендаций, что потом с ними делать. На мой взгляд, это профанация. А вот еще один случай, когда я взяла в тренинг ко-тренером человека без психологического образования, который доставил мне не мало хлопот своим непониманием происходящего, редким попаданием в состояние участников и их сомнительной оценкой. Этот бизнес-тренер постоянно удивлялся и спрашивал меня, а почему сейчас изменилась обстановка в группе, что вы такое сделали? Я уверена, что польза от работы таких бизнес-тренеров невелика, а постренинговая оценка вообще может ввести Заказчика в заблуждение. За время своей работы, а это более 8 лет опыты руководства тренинговой компанией, всегда с удивлением замечала, что специалисты не имеющие психологического образования грешат психологизмами больше, чем сами психологи. Именно от них часто слышишь заезженную фразу: «Я психолог по жизни». И совершенно понятно, что непрофессиональное использование инструментов в любых областях редко бывает адекватным. Вот так я и ответила на вопрос, зачем бизнес-тренеру психологическое образование. Уверена, что многие согласятся со мной, но у кого-то есть свое мнение отличное от высказанного в этой статье, а кому-то признать это равносильно честно сказать о своем профессионализме. В любом случае, выбор всегда остается за Заказчиком. Ирина Куракина, бизнес-тренер, генеральный директор компании «Провокация РОСТА», www.pr-rost.ru http://irina-kurakina.livejournal.com/ Специально для HRM Оставить комментарий  Версия для печати
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| О проекте Реклама
Контакты
|
©2000-2009, HRM |
