сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  19.04.2019 19:13:42
Большинство людей опасается растущей роли искусственного интеллекта
  18.04.2019 19:14:18
Компания 3М представляет деловую программу и новинки на ВНОТ-2019
  17.04.2019 16:48:48
Аренда Виллы на Берегу Моря
  21.03.2019 13:12:00
Неделя сметчика на Урале
  21.03.2019 13:11:35
Неделя сметчика на Урале


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Обучение персонала как одна из точек совпадения интересов коммерческого директора и эйчара
Автор: Павел Горбачев
Дата публикации: 06.06.2008

Версия для печати

Обучение персонала как одна из точек совпадения интересов коммерческого директора и эйчара

Портал HRM.ru продолжает знакомить своих читателей с особенностями совместной работы руководителей разных подразделений. Теме взаимодействия HR-директора и коммдира комментирует Александр Болвинов, начальник управления по работе с персоналом банка «Возрождение»

В предыдущей статье «Взаимодействие HR и коммерческого директора» мы уточнили общие области интересов для коммерческих директоров и HR-директоров.
Об особенностях работы эйчара в финансовой организации рассказал Александр Болвинов, начальник управления по работе с персоналом банка «Возрождение».

HRM: Как часто Вы взаимодействуете с коммерческим директором в вашей компании, когда речь идет об обучении сотрудников отдела продаж? Он сам все устраивает, или все же обращается к Вам за советом и консультацией?

Александр Болвинов: «Начать отвечать на вопрос о практике взаимодействия HR-директора с руководителями подразделений продаж, вероятно, следует со стратегии предприятия. Активное присутствие на рынке подразумевает интенсивную работу по постоянному совершенствованию знаний и навыков сотрудников фронт-офиса. Политикой банка «Возрождение» в области обучения персонала предусматривается тесное взаимодействие между Управлением по работе с персоналом и подразделениями трех направлений бизнеса: корпоративным, розничным и пластиковых карт. В действительности это означает, что задача проведения практически любого учебного мероприятия в интересах этих подразделений состоит из нескольких стандартных частей: «выявление» заказчика учебного мероприятия (как правило, это руководитель), четкое определение цели обучения, выбор формы проведения мероприятия, разработка и согласование плана, работа с внешними или внутренними преподавателями над темой, организация технической стороны мероприятия (место проведения, транспорт, проживание, питание участников, учебное оборудование), собственно учебный процесс, формализация итогов.
Даже в столь кратком и примерном описании отчетливо видно, что для хорошего результата учебного мероприятия необходимо плотное сотрудничество и четкое взаимодействие между службой персонала и руководителями подразделений, отвечающих за продажи. В нашем банке, например, реализована комплексная система преподавания для групп менеджеров по продажам, в которую, помимо профессиональных тренеров, в качестве преподавателей вовлечены и лучшие специалисты-методологи, непосредственно занимающиеся разработкой банковских продуктов. Их мы в свою очередь учим методикам преподавания».

HRM: Какие в целом отношения у коммерческих директоров с эйчарами?

Александр Болвинов: «Если они говорят на одном языке, действуют в интересах достижения единой цели, то все должно быть в порядке. Любое уважающее себя предприятие будет работать на прибыль, при этом стремится быть максимально эффективным.
Если руководители бизнеса видят реально значимый вклад учебного подразделения в достижение бизнес-целей, а преподаватели, в свою очередь, ощущают поддержку своей работы со стороны руководства производственных подразделений, работается легко. В банке «Возрождение» так оно и есть.
Из практики коллег знаю, что проблемы взаимодействия порой возникают либо из-за некомпетентности, либо из-за чрезмерных амбиций. Причем, негатив может демонстрировать как одна, так и другая сторона, а иногда – обе сразу. Тогда беда».

HRM: Можете ли Вы рассказать об опыте взаимодействия с коммерческим директором? О каких-нибудь успешных совместных проектах обучения, мотивации?

Александр Болвинов: «В нашем банке сейчас реализуется большая программа по обучению менеджеров и специалистов подразделений розничного бизнеса, работающих в точках продаж, их у нас более 160. Потенциальная аудитория проекта свыше тысячи сотрудников филиалов. Инициатор программы и, соответственно, главный заказчик – руководитель управления розничных операций. В качестве преподавателей в процессе участвуют лучшие специалисты – продуктовики, эксперты в области организации продаж, а также задействованы практически все преподаватели учебного отдела. В рамках этого же проекта мы готовим пакет электронных курсов дистанционного обучения. Без четкого взаимодействия со службой персонала и бизнес-подразделениями здесь, конечно, не обойтись».

Портал HRM.ru в течение недели проводил опрос среди HR-директоров:«С кем из менеджеров компании вам чаще всего приходится взаимодействовать?»



Оказалось, что чаще всего эйчары общаются с генеральным директором – это абсолютный лидер ответов. НА втором месте по взаимодействию с эйчаром –финансовый директор.
Далее идут директора отделов по развитию, коммерческие директора и директора по работе с ключевыми клиентами. И лишь двое эйчаров указали, что чаще всего они общаются с директором по маркетингу и директором по логистике.

Павел Горбачев, HRM.ru


Share |

 

Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM