HR как предмет автоматизации, или как следовать советам Черчилля / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2018 13:21:32
Вакансия - Менеджер в сфере B2B (Промопродукция)
  29.07.2018 6:08:11
Самоукиной Натальи Настольная книга менеджера по персоналу: полное практическое руководство
  20.07.2018 14:45:45
Обязаны ли вы создавать архив для хранения кадровых документов?
  10.07.2018 16:23:12
Контент-менеджер
  22.05.2018 18:32:10
Ораторское мастерство для жизни


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
HRmaps 20.10.2016 16:06:00

HR как предмет автоматизации, или как следовать советам Черчилля

Уинстон Черчилль, о котором если кто-то не знает, то точно слышал, как-то сказал, что он никогда не стоял, когда можно было сидеть, и никогда не сидел, когда можно было лежать. А вы в своих HR процессах «сидите» или «стоите»?

HR процессы достаточно структурированы и идут один за другим до определённого момента. В последующие три недели мы будем рассматривать и комментировать моменты, связанные с автоматизацией различных этапов работы HR департамента. Особенно нас заинтересуют: Подбор и адаптация; Кадровый учет и статистика; Обучение и развитие. Говорить о каждом кусочке паззла можно долго и упорно, но ведь наша задача понять: где тормозит конкретно ваша система HR, какие решения вы используете и почему не добавить ещё пару реально действующих, верно? Не претендуем на эксклюзивность в наших рассуждениях, но, будем краткими, реалистичными и конкретными.

Часть 1. Подбор и адаптация.

Поиск

Задачи в данном деле очевидны:

  1. Обрабатывать запросы отделов на подбор им специалистов как можно быстрее и эффективнее
  2. Работать с как можно большим количеством источников новых кандидатов, как внутренних, так и внешних
  3. Перманентно развивать пул/кадровый резерв для того, чтобы в будущем облегчить себе шаг B

Решения:

  1. Корпоративный портал
  2. Интранет
  3. Стенд с вакансиями в офисе
  4. Системы автоматизированного управления кандидатами

 Комментарий:

На этом шаге автоматизировать большую часть работы представляется не эффективным для многих. Рекрутер взаимодействует с каждым кандидатом «через себя», отбирает и сортирует, опираясь на свои профессиональные приоритеты с учетом запросов непосредственного руководства. Фактически действительно тем, что можно автоматизировать, является процесс рекрутинга, а именно: размещение вакансий по нескольким базам (внешним) и поиск через заполнение одной поисковой формы по нескольким пулам (внутренним). Для того, чтобы рассылать по базам, а не заполнять форму поиска на каждой (единовременное заполнение одного шаблона поиска для внутренних и внешних баз, а не заполнение для HH, потом для Superjob, а потом внутреннего Интранета), стоит обратить внимание на решение D. Производители программ по автоматизированному поиску заинтересованы в том, чтобы их софт имел доступ к как можно большему количеству баз данных соискателей, это их задача – заключать партнерства и взаимодействовать с такими порталами, а ваша – найти того, кто заключил их наибольшее количество. Личностный фактор тоже никто не отменял, и стенд убирать не стоит, а так же не недооценивайте силу Интранета, внутреннее закрытие вакансии часто менее хлопотно.

 

Отбор

Задачи:

  1. Подбор нужных кандидатов из скопившейся горы схожих резюме
  2. Проведение собеседования с каждым
  3. Перенаправление кандидатов на финальные собеседования

Решения:

  1. Индивидуальное личное интервью
  2. Ассесмент центр – групповое выполнение задачи всеми кандидатами, после которого отдельных кандидатов приглашают далее
  3. Скайп/телефон
  4. Новые автоматизированные техники
  5. Психологические тесты*

Комментарий:

Все решения хорошо знакомы любому, кто работает в рекрутинге, поэтому уделим внимание пункту D, какие есть новые, или обновлённые техники: во-первых, видео- интервью. О нём мы говорили в предыдущих материалах, там же перечислены сервисы, оказывающие эту услугу. На наш взгляд очень эффективная штука, приводит к тому, что вы получаете более полный портрет поведения кандидата в стрессовой обстановке (красный глазок записи реально страшная вещь, почти как прыжок с парашютом). В США успешно действует система ботов, которые приглашают на подобные интервью автоматически по заданному профилю, что тоже не усложняет.

Пункт E отмечен звёздочкой потому, что это чаще всего не отдельное решение, а идущее приложением к какому-то из процессов Вы ведь не можете заключить о профессиональной подготовке человека только по тесту Про-Р или Майерса-Бриггса? Зато после или перед одним из видов собеседования, подкрепить своё понимание специалиста – святое дело. Собственно этот пункт тоже автоматизирован.

 

Выход нового сотрудника.

Задачи:

  1. Инструктаж
  2. Оповещение всех смежных отделов
  3. Подготовка рабочего места

Решения:

  1. Автоматизированные системы документооборота
  2. Знакомство со всеми лично в компании HR директора
  3. «На месте разберемся» (есть компьютер и имя начальника, с остальным разберешься сам, у нас бумаги писать надо)

Комментарий:

Автоматизация из решения A вроде бы не имеет отношения к пунктам B и C, но на самом деле не так далеко ушла от них.  Автоматизация процесса ввода сотрудника в рабочий процесс и коллектив в первый день не менее важна, чем автоматизация юридического оформления сотрудника. До сих пор считается, что психологически легче пройтись по всем комнатам и познакомиться, чем автоматизировать этот процесс с помощью новых технологий. Конечно, вы не запомните и половины имен и оторвёте людей от работы, но зато так или иначе за это время вам подчистят хвост – оформят документацию и подготовят рабочее место. Поднимите руки, кто в первый день читал устав компании, потому что ничего не было готово?

Рассылки с фотографией нового сотрудника всему офису, кстати, лучшая идея, когда автоматизация финансовых и прочих бюрократических документов уже прошла, а сотрудника не мешает подготовить к адаптации.

 

Адаптация

Задачи:

  1. Ввести нового человека в коллектив
  2. Оценить личностные особенности
  3. Начать процесс формирования нового коллектива (Forming, Storming, Performing)

Решения:

  1. Тимбилдинг во всех проявлениях
  2. Смешение команд
  3. Тьюторинг

Комментарий:

Тимбилдинг настолько широк в своём определении, что сюда можно вмещать все, что придет в профессионально настроенную голову, от совместного обеда, до видео интервью-обращение нового сотрудника коллегам (или наоборот). Оптимальный вариант – использование всех трёх решений. Тьюторинг обеспечит вам всё та же автоматизированная система подбора, смешение команд необходимо раз в несколько кварталов для развития каждого сотрудника (если компания готова такое практиковать), а тимбилдинг чистый – учитывая особенности коллектива, введение нового сотрудника возможно провести гладко. Но не забываем о том, что идет за фазой Forming (а Storming будет  абсолютно точно) и наша задача здесь – удержать всех на своих местах. Подумайте, кто у вас лучший миротворец или гибкий тьютор? Может быть, стоит указывать об этом в профилях вероятных тьюторов на будущее? Автоматизация личных дел с указанием как профессиональных, так и психологических качеств, может сильно облегчить вам жизнь.

Тьюторинг, кстати, играет большую роль, чем указание на кофе и печеньки. Вовлеченность сотрудника повышает производительность сотрудников, а лучше всего это делает наставник, когда правильно работает с новобранцем. Согласно данным корпорации Google после того, как менеджеры, назначенные тьюторами, следовали указаниям (обсудить роль и обязанности, познакомить нового сотрудника с коллегами, помочь новому сотруднику создать круг общения, запланировать ежемесячные встречи на первые полгода работы, поощрять открытый диалог), новые сотрудники показали производительность на 25% выше.

Адаптация и интеграция при автоматизации позволяет уйти от личного указания каждому тьютору и сотруднику о том, как поддерживать новичков и повышать показатели эффективности, она позволяет сразу создавать интеграционный курс и назначать его группе сотрудников с отслеживанием результата, а не поштучно и вручную. Положительный фидбэк не заставит себя ждать.

Увидимся в следующую пятницу и поговорим о кадровом учете и статистике.

 

HR как предмет автоматизации, или как следовать советам Черчилля


Метки данной записи: рекрутинг процессы it тестирование подбор персонала таланты

Комментарии
Бабушкин Эдуард 19.10.2016 0:17:45

Самая знаменитая речь Черчилля начинается словами: we will fight....

не до сидения и не до стояния)

HRmaps 24.10.2016 11:20:07

У Черчилля было столько знаменитых речей и высказываний, что найдётся место и для стула, и для штыка)

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM