Самуйлов К.Е. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями/К.Е.Самуйлов, А.В.Чукарин, Н.В.Яркина.— М.: Альпина Паблишерз, 2009. — 442 с.
Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении телекоммуникационными компаниями. В основу положены разработки международных организаций по стандартизации в области процессного управления, полностью адаптированные авторами для применения в России. На сегодняшний день книга является наиболее полным справочным руководством в своей области, ориентированным на практическое применение.
Авторы фактически составили подробную инструкцию по построению и дальнейшей эксплуатации бизнес-процессов компании высокотехнологичной отрасли.
Книга адресована руководителям компаний, внедряющих процессное управление или готовящихся к его внедрению, сотрудникам служб менеджмента качества, руководителям и исполнителям проектов по автоматизации деятельности, студентам и преподавателям профильных вузов, а также всем тем, кто изучает вопросы процессного управления и стремится сам стать специалистом в этой области.
Заказать на ОЗОН>>
Заказать в Лабиринте>>
